一位网友在社交平台发文，称自己“被”开通了某电商平台的“先用后付”功能，爷爷一觉醒来竟然不知情下单了54件商品。此事件在网上引发广泛讨论，迅速占据热搜榜单。消费者纷纷反映，在支付页面中很容易不知情地开启了“先用后付”，且关闭这一功能的过程复杂。支持者认为这种支付方式简便创新，但批评者担心其可能带来过度消费和财务管理风险，尤其对部分群体如老年人和未成年人造成潜在威胁。

“先用后付”功能悄然开启，取消困难重重

“先用后付”模式是一项电商平台推出的新型支付服务，允许消费者在购物时先享受商品，然后在确认收货后进行付款。去年“双11”促销期间，这一支付方式迅速普及，不少电商平台都纷纷推出该功能。很多消费者在不知情的情况下，发现账户已被默认为开启了此服务，且取消过程异常繁琐。

一位江西的刘女士表示，自己当初选择使用这一功能是因为平台推荐，她认为非常方便，因此一直没有取消。但也有不少消费者反映，自己并非主动选择，而是因为在支付页面默认勾选或者误操作，导致功能被开启。这一模式的流行，带来了更多的隐患，尤其是老年消费者常因操作不熟悉而被误导，甚至不知情的情况下购买了大量商品。

例如，上海一位年逾八旬的老人孙伯表示，他只是在浏览商品时登录了平台，结果收到了未下单的商品，才得知自己的账户已被自动开通“先用后付”功能。尽管他试图退货，但商家要求他自负运费，经过多次协商后，平台才决定承担相关费用。在这个过程中，老人不仅面临了繁琐的退货流程，还被迫承担了本不该支付的费用。

消费者对“先用后付”的不满不断积累，特别是在取消这一功能时的复杂性引发了大量投诉。根据调查，想要关闭该功能通常需要进入多个页面操作，通常需要完成四到七步才能成功取消。对于那些有未完成订单的用户来说，系统往往会提示“存在履约中的订单暂无法关闭”，导致取消的难度进一步增加。

隐性风险与消费者权益问题

除了取消功能的难度，许多消费者还在支付过程中遇到了诸如“满减”优惠券失效等问题。一些人在使用“先用后付”时未能顺利享受原本应有的折扣，或发现下单后的价格发生变化。此外，还有消费者担心，如果没有按时还款，是否会影响个人信用记录。

虽然“先用后付”模式与信用卡的信用授信有某些相似之处，但它并不等同于借贷关系。业内专家指出，这种支付方式实质上是一个买卖合同，而信用卡则属于借贷合同。在这种模式下，消费者仍然需要意识到潜在的信用风险。有些人可能因为未注意到还款通知，最终承担了逾期费用。北京市民侯先生就曾因误触该功能，错过了还款时间，导致产生了额外的违约金。

“先用后付”的模式并非所有消费者都愿意使用。工信部的信息通信经济专家委员会委员盘和林指出，这种支付方式本意上是为促进消费而设计，但平台应该更透明地告知消费者有关风险。尤其是当消费者未主动选择该功能时，平台应当提供明确的退出路径，让用户可以随时取消，而不是通过默认设置来引导消费者开启。

平台与消费者的权利纠纷

面对消费者的不满，相关机构也开始关注这一问题。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，现有的法律框架未能及时跟上新兴消费模式的发展，导致在“先用后付”这种新型支付方式中，消费者的知情权和自主选择权没有得到充分保障。

针对这一现象，不少地方的消费者权益保护委员会已经作出了回应，强调电商平台应当尊重消费者的选择权，并改进现有的功能设置。特别是在“先用后付”服务的开启和关闭操作上，平台应当提供更为简便的操作流程。与此同时，平台应当通过更加醒目的方式，告知消费者开启这一功能的风险，确保他们在做出决定时是完全知情的。

专家建议，对于额度较低的“先用后付”服务，监管部门应重点关注消费者的知情权，而对于额度较高的服务，应纳入信用监管，以避免潜在的财务风险。

通过不断完善相关法律与消费者保护机制，才能在保证支付方式创新的同时，保障消费者的权益，避免平台利用技术手段侵害用户的自主选择权。